Groupama-Garancia kárrendezés szolgáltatási garancia

Groupama-Garancia Biztosító 10 napra vállalja a kárrendezést

A biztosító társaság CASCO biztosítás és lakásbiztosítások esetén 2010. áprilistól Szolgáltatási Garanciában vállalja, hogy a jogosultság megállapításától számított 10 munkanapon belül lezárja a bejelentett biztosítási káreseményt.

A Szolgáltatási Garancia bevezetésével a biztosító társaság szerint nő az ügyfelek elégedettsége, szolgáltatásainak színvonala, valamint olyan biztosítási termékeket forgalmazhatnak, amelyeknek kiváló az ár/érték aránya, amellyel megerősíthetik az egyesítés után elfoglalt poziciójukat a magyar biztosítási piacon. 

A káresemények bejelentését a Groupama-Garancia Biztosító a Telecenteren vagy interneten keresztül várja az ügyfelei részéről, és vállalja, hogy 10 munkanapon belül lezárja a kárügyet, intézkedik a kár kifizetéséről, vagy elutasítás esetén a levél kiküldéséről. A biztosító társaság hibájából bekövetkezett 10 munkanap túllépése esetén az ügyfelek részére 6 havi biztosítási díjat enged el a  Groupama-Garancia.

További újdonság, hogy amennyiben nem állapítható meg a kár jogosultsága, akkor a biztosító társaság minden héten felveszi a károsulttal a kapcsolatot és jelzi az esetleges dokumentum igényét.

Az elmúlt 1 hónapban 1000 db bejelentett káreseményt rendezett a biztosító Szolgáltatási Garancia keretében, amelynek eredményeképen 100%-ban tudták tartnai a 10 munkanapos kárrendezést.

„Új szolgáltatásunk bevezetése nyitánya egy folyamatnak, annak a folyamatnak, amely során hasonló szolgáltatásokat vezetünk be. Bízunk abban, hogy ügyfeleink megismerik, és értékelik ezt a fajta hozzáállásunkat.

Reméljük, hogy ez a fajta attitűd beépül a vállalat valamennyi dolgozójának gondolkodásmódjába, és önkéntes vállalásunk hozzájárul ahhoz, hogy ügyfeleinknek minél magasabb szintű szolgáltatásokat nyújthassunk” - hangsúlyozta Yann Ménétrier a Groupama Garancia Biztosító vezérigazgatója.

Tipp: Groupama-Garancia kötelező biztosítás