Allianz Biztosító Zrt.
Címe: H-1054 Budapest, Bajcsy-Zsilinszky u. 52.
Telefonszám: (06-1) 301-6565
Központi fax: (06-1) 301-6100
E-mail cím:
Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse.
Internet: www.allianz.hu
Cégtörténet
Nemzeközi háttér
Allianz Biztosító Kötelező Biztosítás
Allianz kárrendezési tájékoztató
Allianz Casco biztosítás
Allianz Autós tanpálya
Allianz Bank
Cégtörténet:
Az Allianz Biztosító Zrt. a magyar biztosítási piacon közel 9 éve már ezen a néven ismert (korábban Hungária Biztosító – Allianz-Hungária Biztosító). 1986-ban még Hungária Biztosító néven került a köztudatba, az első biztosító volt a monopólium feloszlása után. A társaság 1990-ben lett részvénytársaság.
1996-tól a társaság az Allianz tulajdonába került. Az „Allianz” magyar jelentése: szövetség. A biztosító mostanra itthon is kiépítette teljes pénzügyi hálózatát:
- Allianz Hungária Egészségpénztár (2005)
- Allianz Bank (2006)
- Allianz Direct Kft. (2007)
- Allianz Alapkezelő Zrt. (2008)
Az Allianz 70 országában nyújt teljeskörű biztosítási és pénzügyi szolgáltatásokat. Magyarországon több mint 100 fiók, valamint kirendeltség áll a biztosító és az egyéb pénzügyi intézmények ügyfeleinek a rendelkezésére. A biztosító 2008-as évi díjbevétele 701 millió Euró, a mérleg szerinti eredménye (nyeresége) 6.5 millió Euró volt.
Kedvezmények:
- Az Allianz Banknál vezetett folyószámla vagy hitelkártya esetén, ha a díjfizetés erről történik csoportos beszedési megbízással: 5%
- Csoportos beszedési megbízás Allianz Bank esetében is: 5%
- Díjfizetési gyakoriság szerinti kedvezmények:
- Éves 8%
- Féléves 5%
- Negyedéves 3%
Extra kedvezmények:
- Kizárólag személygépjármű és tehergépjármű esetén a 2009.01.01. kockázatviselési kezdetű szerződésekre illetve a 2009.01.02. vagy későbbi kockázatkezdetű szerződésekre kizárólag GFB-Casco együttkötés esetén: 30%
- Mobilszám megadása: 2%
- E-mail cím megadása: 2%
Kiegészítő biztosítások Allianz kötelező biztosításhoz:
- Allianz Aktív PluszEURO
- Kár- és jogvédelem-biztosítás
- Kölcsöngépjármű-biztosítás
- Életbiztosítás
- Szélvédő biztosítás
Allianz kárrendezés tájékoztatás
Az idei évben a biztosítási piacon minden a hatékonyságról szól. A megváltozott piaci környezet és az ezzel párhuzamosan változó ügyféligények közepette csak azok maradhatnak sikeresek, akik képesek időben és gyorsan reagálni. Ennek keretében az Allianz átalakította lakossági nem-életbiztosítási kárrendezési folyamatait, és ügyfelei, valamint partnerei elvárásainak, a piaci követelményeknek megfelelő, az eddigieknél kényelmesebb, egyszerűbb működési feltételeket teremtett.
A legfontosabb változás, hogy az ügyfelek sokkal kevesebb utánajárással intézhetik gépjármű és lakossági vagyon kárügyeiket. Az új kárrendezési rendszerben már nem az ügyfél megy majd a biztosítóhoz, hanem ő választhatja meg a helyszínt, ahol a biztosító szakértője felméri a kárt.
Mit tegyen káresemény bekövetkezésekor?
Kárbejelentés
Ha biztosított vagyontárgyát érintő káresemény következik be, az a legfontosabb, hogy jelentse be, különös figyelemmel az alábbi határidőkre:
- cascokár esetében az annak bekövetkezésétől számított 2 munkanapon belül,
- kötelező gépjármű-felelősségbiztosítási kár esetén:
- ha Ön a károsult, a kár bekövetkezésétől számított 30 napon belül;
- ha Ön a károkozó, akkor 5 napon belül,
- a lakossági vagyonkárt az észlelésétől számított 2 munkanapon belül.
A kárbejelentést az alábbi módon teheti meg:
- az Allianz telefonos ügyfélszolgálatán a 06-40-421-421-es számon,
- interneten a www.allianz.hu oldalon.
A kárbejelentéshez a következő adatok szükségesek:
- a biztosítási szerződés száma,
- a biztosított neve, címe, telefonszáma,
- a biztosított vagyontárgy pontos megjelölése (ingatlan esetén annak pontos címe, gépjármű esetén annak rendszáma),
- a káresemény helye, időpontja, rövid leírása (a kár keletkezésének oka, körülményei, a károsodott vagyontárgyak körének megnevezése – itt még nem szükséges a tételes felsorolás),
- lehetőség szerint a kár Ön által becsült összege,
- ha történt hatósági intézkedés, annak megnevezése (pl. tűzoltóság, rendőrség, ha az eljáró hatóság ismert, annak megjelölése,).
Kárrendezési eljárások
Abban az esetben, ha az Allianz szolgáltatási kötelezettsége a biztosítási feltételek, illetve a jogszabályok alapján fennáll, akkor Ön az alábbi kárrendezési módok közül választhat:
Gépjárműkárok esetén:
-
Egyezséges kárrendezés: ha a számla nélkül kívánja kárigényét érvényesíteni az anyag- és alkatrész árak valamint munkadíjak vonatkozásában az Allianz által megállapított javítási költséget ajánljuk fel egyezségre.
-
Számlás kárrendezés*: a kárt az Ön nevére kiállított – a kárfelvételi jegyzőkönyvben rögzített helyreállítási módnak megfelelő – javítási számla alapján rendezzük, indokolt mértékben.
-
Totálkár rendezése: erre akkor kerül sor, amikor a gépjármű javítása meghaladja a gazdaságos javítási határt, illetve műszakilag nem javasolt. Ebben az esetben a gépjármű megállapított káridőponti értékének a maradvány értékkel csökkentett összege alapján történik a kifizetés.
Otthon- és lakóközösség-biztosításokra az alábbi eljárások alapján rendezzük kárát:
Telefonos kárrendezés
A kényelmesebb és gyorsabb ügyintézés érdekében telefonos kárrendezési lehetőség is igénybe vehető az alábbi kisebb összegű károkra (naptári évenként egy alkalommal):
- a felhőszakadás, jégverés, vihar és villámcsapás,
- a csőtörés és beázás,
- a villámcsapás indukciós hatása miatt bekövetkező károk.
A telefonos megbeszélést az Allianz kárszakértője kezdeményezi a bejelentés után. Ha Ön nem kíván élni ezzel a lehetőséggel, akkor helyszíni szemlére van szükség, amelynek időpontját az Allianz munkatársa egyezteti Önnel.
Helyszíni szemlét nem igénylő károk esetén Önnek nincs más teendője, mint a kárbejelentés után eljuttatni az Allianzhoz a kárrendezéshez szükséges dokumentumokat. Nem szükséges helyszíni szemle a következő károk rendezéséhez:
- kisebb összegű üvegkár,
- a zárcsere költségtérítése,
- bankkártyaletiltás,
- baleseti halál,
- baleseti maradandó egészségkárosodás,
- baleseti múlékony egészségkárosodás és
- baleseti kórházi kezelés.
Helyszíni szemlét igénylő károk esetében az Allianz munkatársai előzetesen telefonon egyeztetik Önnel a helyszíni szemle időpontját, illetve ha ez nem lehetséges, írásban küldenek értesítést. A szemle során a kárszakértő jegyzőkönyvet készít, amelyben – Önnel közösen – tételesen rögzíti az épületben és ingóságokban keletkezett károkat, és megállapítja a kártérítési összeget, ha a kár a szerződési feltételek szerint biztosítási eseménynek minősül.
Kárrendezési határidők
Az Allianz célja a gyors és hatékony kárrendezés, így ügyfeleink kiszolgálásában az alábbi kárrendezési határidők betartására törekszünk:
- A kárbejelentést követő 1 munkanapon belül kárszakértőnk időpontot egyeztet Önnel a szemlére.
- A kárbejelentés után 3 napon belül elvégezzük a szemlét.
- Az utolsó szükséges irat beérkezését követő napon elindítjuk a kárkifizetést.
Ha a fentiektől eltérő eljárást tapasztalna, köszönettel fogadjuk erre vonatkozó jelzését. Visszajelzése fontos számunkra, mivel segít folyamataink hatékonyabb kidolgozásában és az Önnek nyújtandó minőségi szolgáltatás megteremtésében.
Bízunk benne, hogy az új folyamatokkal egyszerűbbé, gyorsabbá és kényelmesebbé tehetjük a kárügyek intézését az Allianznál.
Budapest, 2009. december 10.
Horváth Andrea s.k.
vezérigazgató-helyettes
Allianz Hungária Biztosító Zrt.
* Felhívjuk a szíves figyelmét, hogy a biztosítókról és a biztosítási tevékenységről szóló 2003. évi LX. Törvény 96.§ (6) szerint a javítási költség ÁFA tartalmának a megtérítésére csak olyan számla alapján van mód, amelyen az ÁFA összegét feltüntetik, vagy amelyből annak összege megállapítható.
|
